İADE VE CAYMA POLİTİKASI
1. Taraflar
İşbu İade ve Cayma Politikası,
ESDEV Teknoloji Elektronik San. ve Tic. Ltd. Şti. (“Satıcı”)
ile www.hw-market.com.tr üzerinden alışveriş yapan müşteri (“Alıcı”) arasında geçerlidir.
2. Cayma Hakkı (Elektronik Komponentlere Özel)
Alıcı, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Ancak elektronik komponentlerin doğası gereği, cayma hakkı aşağıda belirtilen şartlar sağlandığı sürece geçerlidir.
3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma ve iade hakkı bulunmamaktadır:
- Ambalajı açılmış, poşeti yırtılmış veya mühürü bozulmuş elektronik komponentler,
- ESD (statik elektrik) hassasiyeti bulunan ve koruyucu ambalajı açılmış ürünler,
- Lehimlenmiş, devreye takılmış, test edilmiş veya kullanılmış ürünler,
- Alıcı talebine göre özel tedarik edilen veya sipariş üzerine getirilen komponentler,
- Tekrar satılabilirliği teknik olarak mümkün olmayan ürünler,
- Ürün üzerinde etiketi, barkodu veya üretici kodu zarar görmüş komponentler.
Bu ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi kapsamında cayma hakkı istisnasına girer.
4. İade Edilebilecek Ürünler
İade kabul edilebilmesi için ürünün:
- Orijinal ambalajı açılmamış,
- Statik korumalı (ESD) paketinin zarar görmemiş,
- Kullanılmamış,
- Lehimlenmemiş,
- Eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda
olması zorunludur.
Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kesin olarak kabul edilmez.
5. İade Süreci
Alıcı, iade talebini yazılı olarak Satıcı’ya bildirir.
Satıcı tarafından iade onayı verilir.
Ürün, bildirilen adrese gönderilir.
Teknik inceleme sonrası iade kesinleşir.
Satıcı, teknik inceleme sonucuna göre iade talebini reddetme hakkını saklı tutar.
6. Bedel İadesi
İade onaylandıktan sonra ürün bedeli en geç 14 gün içinde Alıcı’ya, ödeme yapılan yöntemle iade edilir.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo bedeli Alıcı’ya aittir.
Üründe Alıcı kaynaklı değer kaybı tespit edilirse, bu bedel iade tutarından düşülür.
7. Ayıplı veya Hatalı Ürünler
Alıcı, teslim aldığı üründe:
- Üretim hatası,
- Yanlış ürün gönderimi,
- Taşıma kaynaklı hasar
tespit etmesi halinde, durumu en geç 7 gün içinde Satıcı’ya bildirmekle yükümlüdür.
Bu durumda:
- Ürün değişimi,
- Bedel iadesi
haklarından biri Alıcı’ya sunulur ve kargo masrafları Satıcı tarafından karşılanır.
8. KVKK – Kişisel Verilerin Korunması
İade süreçlerinde Alıcı’ya ait;
- Kimlik bilgileri,
- İletişim bilgileri,
- Sipariş ve fatura bilgileri
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, yalnızca iade işlemlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir, saklanır ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni incelenmelidir.
9. Yürürlük
Alıcı, www.hw-market.com.tr üzerinden sipariş vererek işbu Elektronik Komponent İade ve Cayma Politikası’nı kabul etmiş sayılır.